Termos de Uso

As Lojas Avenida, aqui denominada "Lojas Avenida" sociedade anônima, registrada na JUCESP sob nº 51.300.012.901, em 28.02.2015, e inscrita no CNPJ sob n.º 00.819.201/0178-67, com sede na Avenida Hélio Ossamu Daikuara, 1445 – Módulo 12 – Jardim Vista Alegre, Embu das Artes - São Paulo, cuja Central de Relacionamento ao Cliente nos telefones: para capitais e Regiões metropolitanas 4020-6150 e para demais localidades 0800 647 6150.

As Lojas Avenida surgiram com o objetivo de tornar o varejo mais acessível a todos, interligando os clientes de maneira a fornecer os mais variados produtos para a compra no varejo.

A sua concordância com nossos Termos de Uso ("Termo") se dará quando você finalizar o seu cadastro em nosso site. Os presentes Termos de Uso regulam as condições gerais de utilização do site, plataforma e aplicações de Internet de nossas lojas, em conformidade com a Lei 12.965/2014 ("Marco Civil da Internet") e Lei 13.709/2018 ("LGPD").

1. Quais serviços as Lojas Avenida prestam?

1.1. Os serviços das Lojas Avenida consistem no e-commerce e no varejo físico de mercadorias que se estendem desde vestuário a eletrônicos. As Lojas Avenida procuram oferecer moda acessível para a família, sendo eficiente no modelo de atendimento assistido.

2. Como o Usuário se cadastra no site?

2.1. Qualquer Usuário pode navegar em nosso site. Todavia, para fazer compras on-line, o Usuário deve se cadastrar, devendo, para tanto, ser maior de 18 (dezoito) anos. O Usuário deverá informar: (i) nome completo; (ii) CPF; (iii) e-mail; (iv) dados do cartão de crédito; (v) se é portador de necessidades especiais.

2.2. O Usuário declara que as informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são corretas, completas e verdadeiras, e compromete-se a sempre mantê-las atualizadas em nossas plataformas.

2.3. Efetuado o cadastro, o Usuário terá acesso à área de compra por meio de login e senha, dados que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de compra feita com o uso de suas credenciais.

3. Quais as obrigações do Usuário?

Não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros.
Fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente por todo o conteúdo informado no cadastro.
Preencher os dados no site com informações corretas, completas e verdadeiras.
Pagar integralmente o preço dos produtos efetivamente entregues.

4. Quais as obrigações das Lojas Avenida?

Disponibilizar em suas plataformas espaço virtual para o Usuário devidamente cadastrado efetivar a compra de produtos.
Disponibilizar ao Usuário meios de pagamento do preço dos produtos adquiridos on-line.
Proteger, por meio de armazenamento em servidores de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos Usuários.

5. Como Comprar?

Passo 1 – Escolha o produto. Navegue pelos menus ou utilize o campo de busca no topo da página. Ao localizar o produto, clique sobre ele para consultar características, cores, tamanhos, valores e formas de pagamento.

Passo 2 – Carrinho de compras. Selecione a cor e tamanho desejados e clique em COMPRAR. Você será transferido para MEU CARRINHO. Para adicionar mais itens, clique em CONTINUAR COMPRANDO. Caso possua um cupom de desconto, informe-o no campo CUPOM DE DESCONTO.

Passo 3 – Feche seu pedido. Revise todos os produtos no carrinho. Para remover um item, clique no ícone X ao lado dele. Informe o CEP de entrega para calcular o prazo e o frete.

Passo 4 – Seu cadastro. Informe seu e-mail e preencha todos os campos obrigatórios. O endereço de cobrança deve coincidir com o endereço de correspondências do seu cartão. O endereço de entrega é onde você deseja receber o pedido. Dados incorretos podem gerar atrasos.

Passo 5 – Forma de pagamento. Disponibilizamos:

Boleto Bancário: validade de 2 dias corridos. Confirmação em até 5 dias úteis. Pedido faturado após confirmação do pagamento.
Cartão de Crédito: Visa, Master, Elo, Amex e Hipercard. Parcelamento em até 3x, parcela mínima de R$ 50,00. Não são aceitos cartões emitidos fora do Brasil.
Cartão Club: mesmas condições de parcelamento e crédito das lojas físicas.

Passo 6 – Validação final. Confira produtos, endereço, valores e forma de pagamento antes de clicar em CONCLUIR A COMPRA. Guarde o número do pedido para futuras consultas.

Passo 7 – Acompanhe seu pedido. Acesse MEUS PEDIDOS no canto superior direito da página ou aguarde os e-mails automáticos de atualização de status.

6. Prazo e Entrega

A entrega é feita por Transportadora e/ou Correios, no horário das 8h às 18h. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Pedidos aprovados após as 16h são processados no próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

A entrega só será realizada com a presença de pessoa autorizada com documento de identificação. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e contate imediatamente a Central de Relacionamento. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas tentativas antes de retornar o produto ao Centro de Distribuição.

Entrega Agendada: disponível apenas para o estado de São Paulo. Após escolher a forma de pagamento, selecione data e período (manhã, tarde ou noite) de preferência.

7. SAC e Atendimento

Capitais e regiões metropolitanas: 4020-6150
Demais localidades: 0800 647 6150
E-mail: relacionamento@grupoavenida.com.br
Horário: Segunda a Sexta das 8h às 18h · Sábado das 8h às 13h (exceto feriados)

8. Disposições Gerais

4.1. O presente Termo de Uso poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo modificado para adequações e inserções, visando o aprimoramento dos serviços das Lojas Avenida.

4.2. A invalidade ou ineficácia de alguma regra específica deste Termo não gerará a nulidade das demais regras, que permanecerão válidas e eficazes.

4.3. As novas condições entrarão em vigor assim que sua versão mais atualizada for veiculada no site. A oposição por escrito aos termos modificados gerará o cancelamento do cadastro.

4.4. As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias o foro da Comarca de São Paulo - SP.

4.5. O Usuário declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente termo.

Última Atualização: Setembro de 2020.